La personne de confiance en entreprise (PCE) est un interlocuteur neutre, indépendant de la hiérarchie, auquel on peut s’adresser en cas de conflit, de souffrance au travail ou de harcèlement.
Ce qu’elle fait
- elle écoute, sans juger, dans une stricte confidentialité ;
- elle aide à clarifier la situation et à analyser les faits ;
- elle conseille sur l’attitude à adopter et présente les options possibles ;
- elle conduit, avec l’accord de chacun, une médiation ou un entretien avec la hiérarchie ou les RH ;
- elle oriente si nécessaire vers un médecin, un juriste ou un autre professionnel ;
- elle peut suggérer à la direction des mesures d’organisation.
Ce qu’elle ne fait pas
Elle ne décide pas à votre place, n’agit pas sans votre accord explicite, et n’est ni avocate ni thérapeute.
Comment cela se passe
Après un premier contact par téléphone ou par e-mail, un entretien individuel permet d’exposer la situation. Ensemble, vous choisissez la suite : rien, un conseil, une démarche auprès de l’entreprise ou une médiation. Votre employeur n’est pas informé de votre démarche.
Besoin d’en parler ? La personne de confiance en entreprise vous reçoit en toute confidentialité : prendre contact.
Cet article propose une information générale ; il ne remplace pas un conseil juridique ou médical.